Política de Privacidad
Última revisión: 18 de abril de 2026. Este documento detalla el tratamiento de datos personales por parte de FRATIVE S.A.S. conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Ecuador) y estándares internacionales.
1. Identificación del Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es FRATIVE S.A.S., con Registro Único de Contribuyentes (RUC) 0993405798001.
- Representante Legal: DIAZ ESPINOZA CHRISTOPHER JOSIAS
- Domicilio Social: Avenida 41 NO e Intersección C. 30 N-O, Piso 17, Guayaquil, Ecuador.
- Actividad Principal: Desarrollo de software, servicios de infraestructura de hosting y planificación de sistemas informáticos.
- Contacto de Privacidad: [Insertar correo electrónico de DPO o soporte]
2. Base Legal del Tratamiento
FRATIVE S.A.S. trata sus datos personales amparado en las siguientes bases legales establecidas en el Artículo 7 de la LOPDP:
Consentimiento
Usted otorga su permiso explícito para fines específicos, como el envío de boletines informativos o el uso de cookies de marketing.
Ejecución Contractual
Necesario para proveer los servicios de hosting, desarrollo de software y soporte técnico J620901 contratados.
Obligación Legal
Para cumplir con normativas tributarias (ATS, IVA, Impuesto a la Renta) y requerimientos de autoridades competentes.
Interés Legítimo
Para garantizar la seguridad de nuestra infraestructura y prevenir el fraude en transacciones electrónicas.
3. Datos Personales que Recopilamos
En el ejercicio de nuestras actividades de programación (J620101) y suministro de infraestructura (J631101), recopilamos:
A. Datos Identificativos y de Contacto
Nombres completos, dirección de correo electrónico, dirección física de facturación, número de teléfono y, en casos de contratos corporativos, el cargo dentro de la organización.
B. Datos Técnicos y de Navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, datos de registro de servidor, tiempos de acceso y URLs de referencia. Estos datos son críticos para nuestras actividades de recuperación de desastres (J620901).
C. Datos Financieros (Vía Paddle)
Cuando realiza un pago, FRATIVE S.A.S. no almacena los números de su tarjeta de crédito. Paddle procesa esta información de forma cifrada y nos proporciona únicamente datos de confirmación: ID de transacción, país de origen, método de pago y estado de la suscripción.
4. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales son tratados con los siguientes propósitos específicos:
- Prestación del Servicio: Gestión de cuentas de hosting, implementación de software a medida y provisión de actualizaciones de sistemas operativos (J620101).
- Soporte Técnico: Comunicación directa para la resolución de parches de corrección e incidencias en la infraestructura de streaming o procesamiento de datos.
- Gestión Administrativa y Tributaria: Emisión de facturas electrónicas, cumplimiento de declaraciones ante el SRI y mantenimiento de registros contables según exige la ley ecuatoriana.
- Seguridad de la Información: Monitoreo de tráfico para prevenir ataques DDoS, inyecciones SQL y acceso no autorizado a bases de datos gestionadas por La Empresa.
- Mejora del Producto: Análisis estadístico anonimizado sobre el uso de nuestras aplicaciones para optimizar la arquitectura de sistemas (J620210).
5. Transferencias Internacionales y Subprocesadores
Para operar globalmente y ofrecer servicios de alta disponibilidad, FRATIVE S.A.S. transfiere datos a proveedores situados fuera de Ecuador (principalmente EE.UU. y la Unión Europea).
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Paddle | Procesamiento de Pagos / MoR | UK / Global |
| AWS / Google Cloud | Infraestructura de Hosting | EE.UU. / UE |
| SendGrid / Postmark | Comunicaciones transaccionales | EE.UU. |
Garantizamos que estas transferencias se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) o marcos de privacidad equivalentes que aseguran un nivel de protección adecuado.
6. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO+)
Usted tiene derecho a ejercer el control sobre sus datos personales. Conforme a la LOPDP, usted puede solicitar:
Acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos y recibir una copia de los mismos.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos que consten en nuestros registros.
Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o si revoca su consentimiento.
Oposición: Oponerse al tratamiento para fines de marketing directo o por motivos relacionados con su situación particular.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud firmada a [Correo de Soporte] adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de 15 días laborables.
7. Gestión de Cookies y Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia técnica. Se dividen en:
- Cookies Necesarias: Esenciales para la autenticación en el panel de hosting y para el carrito de compras de Paddle.
- Cookies Analíticas: Nos permiten medir el tráfico y rendimiento de las aplicaciones J620101 sin identificar al usuario individualmente.
- Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias de idioma y región.
8. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. En virtud de la legislación ecuatoriana, los datos relacionados con facturación y obligaciones tributarias (RUC 0993405798001) se conservarán por un periodo de 7 años conforme al Código Tributario. Los datos de navegación técnica se purgan tras 12 meses de inactividad, a menos que sean requeridos para investigaciones de seguridad.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos protocolos de seguridad técnica y organizativa, incluyendo cifrado TLS/SSL en todas las comunicaciones, firewalls de aplicaciones web (WAF) y auditorías de acceso periódicas. Al realizar actividades de diseño de sistemas (J620210), la seguridad está integrada desde la fase de desarrollo (Security by Design).
10. Autoridad de Control y Jurisdicción
Cualquier controversia relacionada con esta política será resuelta ante la Superintendencia de Protección de Datos de Ecuador. No obstante, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil, Provincia del Guayas.